MyComm全渠道呼叫中心为辽宁某银行发展提供源动力
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MyComm全渠道呼叫中心为辽宁某银行发展提供源动力
时间:2019-07-02点击:384


随着生活水平的提高,百姓财富的不断增加和金融产品的日益丰富,“理财”这一思想被越来越多的都市人群所接受。“理财”不仅是使资产保值的有效手段,更是使财富迅速积累的有效途径。很多人将剩余的财产储存于各大银行,这也是导致银行间竞争的因素。

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辽宁某银行坚持线上线下发展相融合的战略方向,依托A(人工智能)B(区块链)C(云计算)D(大数据)等先进科技手段推动业务发展,不断提升自主金融科技能力,深度开发针对小微企业和个人消费者的场景应用,以领先的大数据和风控技术为基石,与众多金融机构和互联网科技平台紧密合作,实现“金融+场景+科技”的深度融合,为用户提供智能、便捷、安全的普惠金融服务。

随着国内金融行业飞速发展,各大银行的企业实力与行业竞争力也与日俱增。为适应业务突飞猛进的发展速度,面对互联网金融快速发展对传统银行业务形成的巨大冲击,在这种形势下,辽宁某银行客服中心平台将建设重点放在构建全渠道融合的互动服务平台上,针对其业务需求,MyComm向客户提供了全套呼叫中心整体解决方案。

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MyComm全渠道呼叫中心平台支持包括短信、EMAIL、传真、视频、微博、微信、WEB在线客服等多媒体的统一接入和排队,同时各媒体间支持同一客户跨渠道的信息共享和回溯,提供客户多媒体统一融合的全方位多媒体服务提供支持,提升客户服务体验。

MyComm提供的呼叫中心从终端到平台以及后台运营管理等解决方案,多媒体渠道统一的客服中心平台,支持对CTI/IVR/录音/质检/监控等多个系统的统一配置和监控管理,一个账号实现多个系统的一站式管理。客户无需找不同厂家协调工作量,无需记忆多套账号密码,提升系统维护效率。

MyComm打造的呼叫中心解决方案,极大提升业务能力,更推动其实现全媒体时代的融合发展、全面转型。为客户打造优质的服务和高效的解决方案,为客户业务持续发展、企业规模扩展助以一臂之力。

 

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