MyComm携手图腾信息,共同为三星SDS搭建三星智能门锁的售后服务体系, 建立400咨询中心
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MyComm助力图腾打造三星智能锁售后服务体系闭环,锁住客户,锁定服务
时间:2019-02-15点击:682

 

下楼扔个垃圾忘记带钥匙,出门拿报纸不小心把门关上了,从超市回来,总是大包小包的,实在空不出手来拿钥匙开门。这些日常中的尴尬小事,不少人都遇到过。但是随着智能家居生活的发展,靠指纹、APP甚至语音识别即可轻松开门,让你不用再为生活琐事所烦扰。随着5G突破在即,物联网时代的临近,智能门锁逐渐成为大众关注的焦点。

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艾瑞咨询据网络调研得出的消费者购买智能门锁考虑因素

 

最近,智能锁在锁具市场上可谓是“风生水起”,还一度成为了网红爆款,但是也没有逃过“人红是非多”的定律,比如过度吹捧消费、天价锁具、售后服务差劲等问题接踵而至,导致智能锁接下来的发展并没有像我们预期的那样一路高升,数据浮动一直趋于平平,甚至有下跌的倾向。其实总结一句就是缺乏沟通,有时候消费者在遇到问题时,没有得到及时的纾解,或者是没有得到自己想要的解决方案。


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近日, MyComm携手图腾信息,共同为三星SDS搭建三星智能门锁的售后服务体系, 建立400咨询中心,一站式解决解决客户购买智能门锁的售前咨询、门锁安装与售后维修难题,覆盖全国一二三线城市,实现“10分钟响应,2小时上门”服务效率,实现三星智能门锁安装与售后的标准化服务。

 


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三星电子作为横跨多个领域的集团公司,在智能锁领域布局较早。早在1999年便着手家庭智能化系统事业,是全球领先的智能门锁生产厂商及智能家居综合系统开发商。三星是全球首家推出红外触摸指纹锁、新概念自动滑盖智能锁、触屏式智能锁和推拉式智能锁的厂商。意在打造更安全的家居生活方式。图腾信息作为三星手机业务长期以来的核心合作伙伴,与三星建立了超过12年的稳健合作关系。业务包括为三星电子、三星终端手机用户及其他厂商提供手机售后维修服务、手机配件代理销售服务、回收检测服务及翻新服务等。公司服务三星授权服务中心和实体连锁门店数量近2300家,遍布全国31个省区及200个市。


21世纪是一个体验商品时代,用户购买商品不再只是满足于价格与质量,售后服务也成了一大最重要的环节。随着物联网以及人工智能等的发展,相较机械锁,智能门锁也更符合未来智联网社会的需求。凭借着三星SDS雄厚的技术储备优势,图腾信息维修售后综合服务经验,结合MyComm在客户服务领域的鼎力支持,在产品领先世界的基础上,全国设置服务网点,售后快捷维护。三星智能门锁在国内的发展道路,值得期待。


智能家居方便了人们的生活,给家庭生活提供了安全、方便、舒适等的感受,着实能提升生活品质,希望大家的生活都越过越美好。


联信志诚主要产品涵盖了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客户服务中心、共享服务中心等客户服务领域相关产品,产品的稳定性和安全性处于行业领先地位。已交付和服务坐席数量超过50000+,服务客户超过2000+,涉及行业涵盖政府、房地产、医疗、金融、保险、电信、电力、教育、传媒、互联网、制造业等多元领域。

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