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AI变革丨MyComm携手中国电信,深化智能转型落地升级
时间:2018-12-29点击:1065

 日前,MyComm与中国电信(信元公众)就智能客服领域深度升级改造方面,达成了深度合作,MyComm以搭建企业与用户的无缝沟通为使命,以为用户提供价值为目标,为广大行业客户提供平台产品、行业应用、新技术研究等先进的综合解决方案。


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MyComm多年来深耕客户服务领域,坚持在呼叫中心、通信技术和计算机网络技术方面进行持续研发投入,历经十余年发展,产品及技术广泛应用于各个行业,是推动中国呼叫中心行业发展的中坚力量,已交付和服务坐席数量超过50000+,服务客户超过2000+,涉及行业涵盖政府、房地产、医疗、金融、保险、电信、电力、教育、传媒、互联网、制造业等多元领域。随着网络技术的不断发展,客服行业必然在互联网+AI的驱动下迎来行业的巨大变革,为提高平台的运行效率,创新呼叫中心平台管理的方式,我们需要完善自身的发展并提高自身的服务质量,不断推进平台高效运营。


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增值业务运营中心以信元公众信息发展有限责任公司为运营实体,实行公司化运作,承担服务中国电信全网的、集中运营的增值业务运营和日常持续开发工作,包括业务的合作,向合作伙伴和客户的销售推广,各类内容应用业务的客户服务,客户及相关单位对SP/CP的投诉处理,对合作伙伴及省公司的帐务结算、技术支撑等工作。


目前,MyComm已有全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客户服务中心、共享服务中心等客户服务领域相关产品,产品的稳定性和安全性处于行业领先地位。典型案例包含中国人力资源和社会保障部、银保监会、国家税务总局、国家质量监督总局、中国进出口银行以及远洋地产、保利置业、中国人寿、中投全球、北大医疗、华商晨报、北京大学、新浪微博、马可波罗、金吉列留学等众多行业领军企业。


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结合众多行业解决方案以及行业客户需求宝贵经验,我们助您打造最值得信赖的专业客户服务平台。

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