客服管理系统-北京联信志诚信息技术有限公司
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客服管理系统
随时按需调整 满足个性化定制
呼叫中心系统运营成功的关键在于拥有一套适合企业管理制度
和流程的客户服务管理应用系统
产品概述

MyCommCSM客服管理系统是MyComm公司在2006年开发完成并投入使用的一套客户服务及客户管理平台软件。

MyCommCSM关注的为行业客户的客户服务部门带来什么样的价值,能够帮助客户服务部门或者其他业务部门解决什么样的问题,
完全屏蔽客户对具体支撑产品、硬件等技术关注。
从而MyCommCSM提供给客户的不是一套可以完成呼叫或者多渠道呼叫的系统,而是能够给客户带来足够价值的应用和业务,
是一套精通行业业务的、客服中心运营、客户中心利润的解决方案。所以MyCommCSM是一个完全面向用户的行业解决方案。


客服管理系统
360度的闭环管理(CRM+工单系统)
产品优势
客服管理系统-部署快捷,调整灵活
产品功能
业务逻辑/建模工具
Studio
表单设计
Formdesign
流程引擎
Workflow
报表工具
DataReport
数据库工具
DTS
统一界面管理
Portal
快速高效的代码开发框架
SDK
企业应用集成
EAI
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适用场景
MyComm客服管理系统独特的价值
特色业务开发+第三方CRM集成
客户信息管理、工单登记、派发、投诉建议、知识库、短信平台、咨询服务、决策分析等。
  • 详细的客户信息管理
  • 丰富的第三方系统对接经验
  • 完备的工单流转系统
  • 可集成智能技术、提升效率
客服管理系统系统特性
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